Antes e especialmente depois da pandemia de Covid-19, cada vez mais clientes optam por fazer compras online. De acordo com a PWC, mais de metade dos consumidores globais afirmam que se tornaram mais digitais e a proporção de compras através de smartphones aumenta constantemente.
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Por que os clientes escolhem as compras online:
Com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, os Clientes podem comprar conforme sua conveniência, pois podem fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar, em vez de perder tempo indo a uma loja física e fazendo pagamentos cara a cara com os funcionários da loja.
Além da comodidade, os clientes fazem pagamentos sem contato pela internet. Eles não precisam conversar com os funcionários da loja para obter mais informações sobre os produtos nos quais estão interessados. Essa é uma maneira muito fácil e econômica de comprar o que desejam.
Para muitos produtos, os preços off-line não são atualizados de forma síncrona com os preços on-line. Assim, os clientes preferem fazer compras online, especialmente quando as promoções online estão em curso e os preços nas lojas ainda não são atualizados a tempo.
Como a ZKONG pode ajudar a construir uma loja de varejo atraente?
1. Os consumidores podem digitalizar o código QR na sinalização inteligente da ESL para ver mais informações sobre os produtos, em vez de pedir mais detalhes aos trabalhadores na loja. Enquanto isso, eles podem fazer pagamentos sem contato em qualquer lugar da loja. Para cada vez mais clientes que procuram experiências pessoais e até tentam evitar a comunicação cara a cara, a ESL sem dúvida salvaguarda a sua zona de conforto.
2. A ZKONG oferece suporte ao recebimento imediato de pedidos on-line na loja, oferecendo serviço de pedidos na loja e retirada em qualquer lugar, bem como serviço de retirada na loja no mesmo dia. Portanto, as compras off-line não representam mais a retirada no horário e local definidos. Em vez disso, os clientes têm suporte para fazer compras e retirar itens sempre que desejarem, enquanto realmente tocam ou testam os itens desejados na loja.
3. Usando o sistema ESL em nuvem, a atualização de preços pode ser super rápida com um simples clique, mantendo os preços online e offline consistentes. Assim, tanto os clientes quanto os varejistas não precisam mais se preocupar em perder promoções.
4. Com o sistema rápido por trás do ESL, os funcionários da loja economizam mais tempo para oferecer um melhor atendimento ao cliente, criando um ambiente favorável ao consumidor. Para aqueles clientes que procuram orientação ou ajuda na loja, especialmente para os clientes mais velhos, os trabalhadores conseguem perceber e lidar com as suas necessidades.
Horário da postagem: 28 de julho de 2022